Добавление проблемы

В ходе эксплуатации транспортного средства у водителя постоянно возникают форс-мажорные ситуации. Например, «выскочила» ошибка, перегорела лампочка или повредили ЛКП. Результатом таких действий являются необоснованные траты, часто наличными, без всякого учёта. Также невозможно выявить корень таких проблем и разработать механизм не лечения, а профилактики.

Как добавить проблему в Завгар Онлайн?

Добавление проблемы возможно двумя способами:

1. Через мобильное приложение водителем.

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.nativescript.zavgarapp

https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B3%D0%B0%D1%80-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD/id1483779631

Для добавления проблемы перейдите в карточку ТС, в правом нижнем углу нажмите на большой зелёный знак + («добавить»)

Добавление проблемы через мобильное приложение "Завгар Онлайн"

Далее отобразится список «Что будем добавлять?».

Выбираем пункт «Проблему», тем самым открывая карточку добавления проблемы. Она состоит из следующих пунктов:

  • Транспортное средство. Сюда автоматически подтягивается государственный номер или наименование ТС, указанное в программе как «Имя объекта»
  • Название проблемы. Здесь мы кратко описываем суть проблемы. Например, «Не работает левый поворотник».
  • Описание проблемы. Данный пункт создан для более подробного описание возникшей проблемы и предложения водителем решения. Например, «Предлагаю заехать через час на сервис Икс, пожалуйста, запишите на диагностику»
  • Возможность не учитывать показания одометра. Этот переключатель создан для ситуаций, связанных с какими-либо внешними обстоятельствами (показания одометра не отображаются на дисплее ТС, показания внесённые управленцем не соответствуют действительности и пр.) В дальнейшем администратор может отредактировать поле.
  • Выбрать ответственных. Здесь пользователь определяет, кто будет решать возникшую проблему. Именно на ответственного упадёт задача, из которой он должен будет создать «Сервисную запись» или «Заказ-наряд» (либо и то и то сразу)
  • Крайний срок выполнения. Временной предел решения данной проблемы (нужно решить не позднее следующей даты и времени …). Поле необязательное для заполнения.
  • Крайнее показание счётчика. Предел решения данной проблемы по километражу (нужно решить не позднее такого показания одометра …). Поле необязательное для заполнения.
  • Добавить фотографии. Каждую проблему лучше подтверждать фото.
Мобильное приложение "Завгар Онлайн", раздел "Проблемы"

После заполнения, нажмите «Добавить проблему» и она сохраниться и направится ответственному.

2. Через web-версию.

https://web.zavgar.online/service-issues?status=open&to=25&page=1

Перейдите во вкладку «Проблемы» → «Список проблем» → «Добавить»

Добавление "Проблемы" в систему "Завгар Онлайн" через web-версию


  1. Выберите транспортное средство из списка.
  2. Опишите краткое описание проблемы. Например, «Заканчивается незамерзайка».
  3. Укажите показание счётчика (одометра»), оно должно быть не меньше крайнего значения, которое Вы ввели ранее.
  4. Укажите крайний срок решения проблемы или крайнее показание одометра, к которому проблема должна быть точно решена. (если у транспортного средства существует 2 счётчика измерения (например, моточасы и одометр) можно указать 2 крайних показателя, измеримых в разных единицах). Поле необязательное для заполнения.
  5. Определите ярлык (тег) проблемы (создано для лёгкой фильтрации и отчётности по типовым ситуациям). Поле необязательное для заполнения
  6. Назначьте ответственного за решение проблемы. Именно на ответственного упадёт задача, из которой он должен будет создать «Сервисную запись» или «Заказ-наряд» (либо и то и то сразу)
  7. Опишите более подробно проблему и предполагаемый алгоритм её решения.
  8. Добавьте фотографию, которая подтвердит наличие проблемы.
  9. В правом верхнем углу кнопка «Добавить», нажмите её для сохранения.
Подпункты раздела "проблемы", веб версии Завгар Онлайн

Обновлено 17.04.2020

Похожие статьи