1. Home
  2. Módulos básicos
  3. Módulo «Problemas»

Módulo «Problemas»

«Zavgar Online» es el sistema de contabilidad de los problemas encontrados en la flota de vehículos durante el funcionamiento.

Durante el funcionamiento del vehículo, el conductor experimenta constantemente situaciones de fuerza mayor. Por ejemplo, un error «salió», una bombilla se quemó o la pintura resultó dañada. El resultado de tales acciones es un gasto irrazonable, a menudo en efectivo, sin contabilidad. También es imposible identificar la raíz de tales problemas y desarrollar un mecanismo no para el tratamiento, sino para la prevención.

¿Cómo agregar un problema a Zavgar Online?

Hay dos formas de agregar un problema:

1. A través de la aplicación móvil por el conductor.

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.nativescript.zavgarapp

https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B3%D0%B0%D1%80-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD/id1483779631

Para agregar un problema, vaya a la tarjeta del vehículo, en la esquina inferior derecha, haga clic en el gran signo verde + («agregar»)

///

Luego, se mostrará la lista «¿Qué vamos a agregar?»

Seleccionamos el punto «Problema», abriendo así la tarjeta para agregar un problema. Consta de los siguientes puntos:

  • Vehículo. La matrícula o el nombre del vehículo indicado en el programa como «Nombre del objeto» se incluye automáticamente aquí. 
  • Título del problema. Aquí describimos brevemente la esencia del problema. Por ejemplo, «La luz izquierda no funciona».
  • Descripción del problema. Este punto fue creado para una descripción más  detallada del problema encontrado y las sugerencias del conductor para una solución. Por ejemplo, «Propongo pasar por el servicio X en una hora, inscríbanme al diagnóstico».
  • Opción para ignorar las lecturas del odómetro. Este interruptor fue creado para situaciones vinculadas con cualquier circunstancia externa (las lecturas del odómetro no se muestran en la pantalla del vehículo, las lecturas ingresadas por el gerente no se corresponden con la realidad, etc.) En el futuro, el administrador puede editar el campo.
  • Seleccionar personas responsables. Aquí el usuario determina quién resolverá el problema. Precisamente la persona responsable tendrá la tarea de la cual deberá crear un «Registro de servicio» o «Pedido de compra» (o ambos a la vez)
  • Plazo de finalización. Límite de tiempo para resolver este problema (debe resolverse no más tarde de la próxima fecha y hora …). Este campo es opcional.
  • Lectura extrema del contador. El límite para resolver este problema en términos de kilometraje (debe resolverse no más tarde de esta lectura del odómetro …). Este campo es opcional.
  • Agregar fotos. Es mejor confirmar cada problema con una foto.

///

Después de completar, haga clic en «Agregar un problema», se guardará y se enviará a la persona responsable.

2. A través de la versión web.

https://web.zavgar.online/service-issues?status=open&to=25&page=1

Vaya a la pestaña «Problemas» → «Lista de problemas» → «Agregar»

///

1. Seleccione un vehículo de la lista.

2. Describa brevemente el problema. Por ejemplo, «Se acaba el anticongelante».

3. Especifique la lectura del contador (odómetro), no debe ser menos del valor extremo que Usted introdujo anteriormente.

4. Indique la fecha límite para resolver el problema o la lectura extrema del odómetro antes de la cual el problema debe estar solucionado con precisión. Si el vehículo tiene 2 contadores de medición (por ejemplo, moto reloj y odómetro), se puede especificar 2 indicadores extremos que se miden en distintas unidades). Este campo es opcional.

5. Defina una etiqueta del problema (creada para filtrar e informar fácilmente de situaciones típicas). Campo opcional

6. Asigne a una persona responsable de resolver el problema. Precisamente la persona responsable tendrá la tarea de la cual deberá crear un «Registro de servicio» o «Pedido de compra» (o ambos a la vez)

7. Describa el problema con más detalles y el algoritmo propuesto para resolverlo.

8. Agregue una foto para confirmar el problema.

9. En la esquina superior derecha está el botón «Agregar», haga clic en él para guardar.

////

Estados de problemas

Para la conveniencia de trabajar con problemas, el sistema Zavgar Online tiene la posibilidad de graduarse por estados. Si la flota de vehículos es más o menos extensa, es una funcionalidad muy importante que le permite gestionar eficazmente casos de fuerza mayor que surgen constantemente. Un buen gerente evita retrasos en la decisión, reduciendo así los costos de funcionamiento. Un registro puntual para un servicio o una pieza de repuesto solicitada es una garantía de la ausencia de inactividad del equipo. Además de los estados, el sistema permite el filtrado de datos mediante:

  • Vehículo;
  • Periodo y tiempo;
  • Persona responsable;
  • Persona que informó del problema.

///

Hay 4 estados de problemas en el sistema Zavgar Online. Para mostrar la lista, vaya a la sección «Problemas» → «Lista de problemas»

///

Abiertos.

En el estado de «abiertos» están los problemas no llevados a la obra, sin violar el plazo de tiempo o de contador.

Vencidos.

Estos son problemas abiertos con el plazo vencido.

Resueltos.

Estos son problemas resueltos por la persona responsable. Para resolver el problema en el sistema Zavgar Online, se puede crear un registro de servicio o crear un pedido de compra.

Cerrados.

Este estado reciben los problemas que no requieren ningunas acciones por parte del gerente. A menudo se utilizan para registrar un hecho (por ejemplo, un pequeño rasguño en el parachoques)

Solución de problemas

Cada problema debe ser resuelto por un especialista responsable. En el sistema Zavgar Online, el problema resuelto es el que llevó a la creación de un registro de servicio o un pedido de compra. Para solucionar el problema, vaya a la sección «Problemas» → «Lista de problemas», seleccione el problema en la lista que va a solucionar ahora y haga clic en el botón «Acción» → «Registro de servicio» o «Pedido de compra»

«El registro de servicio» se utiliza para registrar los servicios sin comprar piezas de repuesto. «El pedido de compra » es un enfoque más complejo para la gestión de costos, que tiene en cuenta los repuestos y los consumibles.

Un ejemplo de la vida. Durante el funcionamiento, el automóvil «atrapa» una astilla en el parabrisas. En caso de reparación oportuna, el vidrio mantiene su condición inicial más de un año. Si el proceso se retrasa, las reparaciones ya no son posibles y se requiere un reemplazo costoso. El proceso de negocio ideal en este caso debería ser así:

1. El conductor detecta una astilla en el cristal y crea un problema a través de la aplicación móvil adjuntando una foto. Se nombra a un mecánico a cargo, el tiempo de ejecución es el día después de la llegada a la base.

2. El mecánico ve el problema en la sección «Problemas» → «Lista de problemas» → «Problemas abiertos».

3. Él se pone de acuerdo con el reparador de vidrios y negocia el tiempo y el lugar de reparación.

4. Después de la negociación, va a la tarjeta del problema y hace clic en el botón «Permitir» → «Registro de servicio» (si fueron utilizadas las piezas de repuesto, es necesario seleccionar «el pedido de compra»).

5. Se selecciona el proveedor, la hora del inicio y el final del trabajo (preliminar).

6. El mecánico selecciona de la lista de problemas abiertos el que está relacionado con la sustitución del parabrisas.

7. También selecciona «Reparación de parabrisas» en la lista de tareas de servicio, y si no existe una tarea de servicio así, la agrega.

8. Se indica la suma de los gastos en la reparación, se adjunta un documento que confirma el hecho de su implementación. (Certificado de trabajos realizados, cheque, etc.)

9. Al guardar una tarea de servicio, el problema cambia automáticamente del estado «abierto» a «resuelto».

10. El gerente asociado obtiene una imagen detallada del gasto, desde la causa y la detección, hasta la decisión real.

Cierre de problemas 

Hay problemas que pueden resolverse sin recursos adicionales o no se requiere una solución a este problema en general. Pero el hecho de detectar la fuerza mayor es muy importante para el historial del vehículo. Para eso, fue creado el estado «Problema completado» en el sistema Zavgar Online. Para completar el problema, selecciónelo en la lista de problemas → haga clic en el botón «Acción» → haga clic en «Finalizar». El problema se guardará y pasará al estado «Completado»

Edición de problemas 

Si necesita editar un problema, seleccione el problema → «Acción» → «Editar»

///

¡Atención! Para crear, editar y eliminar problemas, su cuenta debe tener derechos sobre esto. Para editar los derechos de acceso, comuníquese con el administrador de su cuenta.

Tarjeta de problemas

Cada problema tiene su propia tarjeta. Contiene toda la información sobre él. Cuándo fue creado, por quién, fotos del problema, su estado, etc. Para ir a la tarjeta, haga clic en el icono «ojo», que se encuentra frente al problema:

///

Toda la información se muestra en la tarjeta del problema:

1. Detalles: qué vehículo, a qué hora se transmitió el problema, qué lectura del odómetro era en el momento de solicitud, cuál era la fecha límite y quién fue el responsable de la corrección.

2. Descripción: formada por el creador del problema a través de la aplicación móvil o la interfaz web. La mayoría de las veces, el conductor describe un poco, si se detecta un problema durante la inspección, el sistema lo determina.

3. Fotos/ archivos  subidos que confirman el problema descrito.

4. Los problemas pueden resolverse directamente desde la tarjeta creando un pedido de compra o un registro de servicio.

///

Multas de tráfico

El sistema Zavgar Online le permite recibir información actualizada sobre las multas que llegan al sistema de policía de tránsito ruso en tiempo real.

Para mostrar la lista de todas las multas recibidas, vaya a la sección «Problemas» → «Multas».

///

Los datos se cargan a diario, pero si necesita revisar la base de datos ahora mismo, haga clic en el botón «Obtener multas».

Filtrado de multas.

La lista de multas puede filtrarse por:

1. Número del caso;

2. Fecha;

3. El vehículo.

Si lo desea, puede utilizar un filtrado más complejo haciendo clic en el botón «Más», se mostrará el menú adicional en el lado derecho de la pantalla.

Tarjeta de multa.

Para ver información más detallada sobre la multa, haga clic en el icono «ojo» que se encuentra después de la fecha y hora de la multa.

///

la tarjeta muestra:

1. Fecha del delito.

2. Fecha del alta del reglamento.

3. Artículo del Código de Infracciones Administrativas y su decodificación.

4. Suma de la multa.

5. Enlace de la página web de la policía de tránsito y el órgano estatal que escribió el acto de infracción de la ley.

El pago realizado durante los 20 días, según la ley, garantiza un descuento del 50% para la multa. 

Después de realizar el pago de la multa, márquela como pagada. 

///

Todas las multas no pagadas y no marcadas como pagadas se muestran en el tablero (página principal) del sistema. Si no paga durante el período de gracia, el sistema crea una infracción para realizar un análisis más detallado de la situación.

¡Atención! PARA MOSTRAR LAS MULTAS DE LA BASE DE DATOS DE LA POLICÍA DE TRÁNSITO, ES NECESARIO INGRESAR EN LA TARJETA DEL VEHÍCULO LOS DATOS DEL CERTIFICADO DE MATRICULACIÓN (CERTIFICADO ROSADO) Y LA MATRÍCULA DEL VEHÍCULO, Y TAMBIÉN MARCAR LA CASILLA EN «RECIBIR MULTAS»

///

Por favor, tenga en cuenta que tanto la matrícula como el número el certificado de matriculación se ingresan sin espacios.

Infracciones.

El sistema Zavgar Online tiene el objetivo de automatizar todos los procesos vinculados con el funcionamiento de la flota de vehículos. Durante el trabajo, los empleados de la empresa cometen errores que pueden causar problemas graves en el futuro. Tales errores requieren la intervención de la alta dirección. Para mostrar las infracciones, en el sistema fue creado un módulo correspondiente, cuya información también se duplica en la página principal (tablero).

Lista de infracciones.

Para mostrar todas las infracciones cometidas por los usuarios en Zavgar Online, vaya a la sección «Problemas» → «Infracciones».

///

¿Qué datos se muestran en la lista de infracciones?

1. El nombre del vehículo en el que la infracción fue cometida;

2. La naturaleza de la violación;

3. Persona responsable;

4. Fecha en la que la infracción fue creada.

Filtrado de infracciones.

La lista de infracciones puede filtrarse por:

1. Tipo de infracción;

2. Vehículo;

3. Rango de fechas de infracciones.

Empiece a gestionar su flota ahora

Libera hasta 10 coches

Actualizado 30.12.2020

Artículos similares